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工行烟台开发区支行抓短板 提升网点营销管理水平

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  (通讯员 乔艳梅)为进一步挖潜增效拓展客户群体和资产,今年四季度以来工行烟台开发区支行不断加强网点沙龙的产品宣导、厅堂阵地的存款服务,营销网点紧抓短板项目提高网点营销管理水平。

  从客户需求出发吸引客户。针对年轻群体,重点推介创新金融产品和互联网渠道工具,绑定手机银行、融E联等产品;对于中高端客户群体,稳步跟进密切留意维系关系,适时了解潜在需求提供必要的服务,增强客户粘度。

  从产品营销出发增加盈利。利用工行丰富的产品线,参照客户对于风险的承受程度,加强对于产品配置方式方法的研究;结合线上线下宣传活动及时推送金融信息和服务,积极开展创新产品营销;继续推行网点员工的日目标工作法,进一步提升工行产品的覆盖率,增加网点盈利能力。从优质服务出发拓展市场。提高网点服务的主动效能,加大中高端客户的提升力度,及时了解客户动态,完善客户信息档案;抓好网点基础管理,组织开展员工的服务提升培训,将每日的工作回顾分析总结贯穿在晨会、班后会及例会过程中,提高现场管理人员的履职能力及柜员的柜面服务能力,带动全网点的优质服务,不断巩固存量客户及拓展潜在的市场客户。

  从合规管理出发稳健经营。对于网点存在的营销管理短板项目,负责人及时对照分析制定整改计划,严守进度严格执行。每周组织回头看反思重点弱项,共同查找分享经验调整管控措施;并鼓励全员积极学习创新业务,兼顾合规经营提升专业水平提高网点竞争力,极力将网点风险暴露水平维持在较低水平。工行烟台开发区支行抓短板 提升网点营销管理水平

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